ภายใต้การดำเนินวิถีชีวิตใหม่หลังจากสถานการณ์การแพร่ระบาดโควิด-19 ผู้คนหันมาให้ความสำคัญกับสุขภาพเพิ่มมากขึ้น ในภาคธุรกิจท่องเที่ยวและโรงแรม จึงได้มีการปรับตัว โดยมุ่งเน้นการพัฒนาและยกระดับมาตรฐานด้านสุขภาพและความปลอดภัย เพื่อให้สอดคล้องกับความต้องการที่แปรเปลี่ยนไป ทั้งยังช่วยเสริมความเชื่อมั่นให้แก่นักเดินทางในปัจจุบัน
grace.issa.com
มาตรการด้านสุขภาพและความปลอดภัยของ The Tokyo Station Hotel
เพื่อสร้างความเชื่อมั่นให้แก่นักเดินทาง The Tokyo Station Hotel โรงแรมสไตล์วินเทจใจกลางเมืองโตเกียว ประเทศญี่ปุ่น ร่วมมือกับ Ecolab ผู้นำระดับโลกด้านการจัดการสุขอนามัยด้านการบริการ เพิ่มมาตรการด้านสุขภาพและความปลอดภัยท่ามกลางการแพร่ระบาดของโควิด-19 ให้เกิดความมั่นใจในระดับสูงสุด ภายในโรงแรมจัดให้มีการระบายอากาศอย่างทั่วถึงโดยใช้ประโยชน์จากโครงสร้างของอาคาร และเพิ่มประสิทธิภาพด้วยการเพิ่มจำนวนของเครื่องฟอกอากาศ มีการทำความสะอาดเฟอร์นิเจอร์และอุปกรณ์ในพื้นที่ส่วนกลางทุกจุด รวมไปถึงบริเวณลิฟต์ โดยใช้ยาฆ่าเชื้อ HB Quat ของ Ecolab ที่รับรองโดย Environmental Protection Agency (EPA) ซึ่งเป็นผลิตภัณฑ์ที่ถูกผลิตมาใช้กับเชื้อโควิด-19 โดยเฉพาะ ในห้องพักทุกห้องได้รับการทำความสะอาดอย่างสม่ำเสมอ และมีการฆ่าเชื้อหลังจากทำความสะอาดทุกครั้ง โดยใช้เครื่องฆ่าเชื้อโรคด้วยแสง UVC นวัตกรรมการฆ่าเชื้อขั้นสูงที่ยับยั้งได้ทั้งเชื้อไวรัสและแบคทีเรีย
slh.com
ในส่วนของพนักงานบริการ จะมีการตรวจวัดอุณหภูมิและสภาพร่างกายของพนักงานก่อนการทำงานทุกวัน และจะต้องสวมหน้ากากอนามัยสำหรับใช้ทางการแพทย์เท่านั้น ด้วยมาตรฐานอันเข้มงวดและความมุ่งมั่นในการยกระดับความปลอดภัย The Tokyo Station Hotel จึงได้รับการรับรองมาตรฐานการทำความสะอาดและการฆ่าเชื้อโรคจาก Global Biorisk Advisory Council® (GBAC) STAR™ ซึ่งเป็นสมาคมผู้ประกอบการธุรกิจทำความสะอาดระดับโลก และใบรับรองจาก Sharecare VERIFIED® พร้อมป้าย Forbes Travel Guide เพื่อยืนยันว่าโรงแรมผ่านการตรวจสอบมาตรฐานความปลอดภัยจากโควิด-19 โดยผู้เชี่ยวชาญอย่างครบถ้วน
gbac.issa.com
Village Hotels ใช้เทคโนโลยีอัจฉริยะจาก Google Nest Hub
ด้วยมาตรการด้านสุขภาพและความปลอดภัยที่เพิ่มขึ้น Village Hotels ในสหราชอาณาจักร นำเทคโนโลยี Nest Hub หน้าจออัจฉริยะขนาด 7 นิ้วจาก Google มาเป็นส่วนสำคัญในการให้บริการท่ามกลางสถานการณ์โควิด-19 โดย Nest Hub จะถูกติดตั้งไว้ในห้องพักทุกห้อง เพื่อทำหน้าที่อำนวยความสะดวกให้แก่นักเดินทางในด้านต่าง ๆ อาทิ การตั้งเวลาปลุก การจองโต๊ะอาหาร การจองห้องสปา การตรวจสอบสภาพอากาศ การเช็กเอาท์ รวมไปถึงการขอความช่วยเหลือที่สามารถทำได้แบบเรียลไทม์ โดยสั่งการด้วยเสียงง่าย ๆ เพียงพูดว่า “OK Google”
Chris Monroe/CNET
www.techhive.com
นอกจากนี้ Nest Hub ยังสามารถควบคุมอุปกรณ์ภายในห้องพักได้อย่างอัจฉริยะ ไม่ว่าจะเป็น การปิด-เปิดโทรทัศน์ การควบคุมอุณหภูมิและความสว่างภายในห้อง แน่อนว่าจะไม่มีการบันทึกประวัติการใช้งานหรือกิจกรรมใด ๆ ของนักเดินทางทั้งสิ้น นับเป็นก้าวสำคัญในการนำเทคโนโลยีมาปรับใช้ในอุตสาหกรรมโรงแรมให้ขับเคลื่อนท่ามกลางโควิด-19
Star Alliance สร้างสรรค์โซลูชันไร้สัมผัสที่สนามบินจากการร่วมมือกับ SITA และ NEC
Star Alliance เครือข่ายพันธมิตรสายการบินขนาดใหญ่ที่สุดในโลก เชื่อมต่อกับโซลูชันหน้าจอ Smart Path ของ SITA บริษัทเทคโนโลยีสารสนเทศข้ามชาติที่ให้บริการด้านไอทีและโทรคมนาคมแก่อุตสาหกรรมการขนส่งทางอากาศ ผสานรวมกับ NEC I: Delight ซอฟต์แวร์แพลตฟอร์มการจัดการไบโอเมตริกซ์และข้อมูลประจำตัวของบริษัท เอ็นอีซี คอร์ปอเรชั่น (NEC Corporation) ได้ยกระดับประสบการณ์การเดินทางด้วยการสร้างแพลตฟอร์มสุดเจ๋งอย่าง Star Alliance Biometrics ตัวช่วยสำคัญสำหรับนักเดินทางในการอำนวยความสะดวกและความปลอดภัยท่ามกลางการระบาดของโควิด-19 ที่สนามบิน แฟรงก์เฟิร์ตและสนามบินมิวนิก ประเทศเยอรมนี โดยจะสามารถใช้ข้อมูลระบุตัวตนในทุกขั้นตอนของการเดินทางในสนามบิน ด้วยการสแกนใบหน้าเพียงครั้งเดียวผ่านหน้าจอ Smart Path ของแพลตฟอร์ม ไม่ว่าจะเป็น การเช็กอิน การชำระเงิน การวางสัมภาระ ตลอดจนผ่านการรักษาความปลอดภัย การตรวจคนเข้าเมือง และการขึ้นเครื่อง
latteluxurynews.com
ด้วยเทคโนโลยีการระบุตัวตนและโซลูชัน AI ที่มีอัลกอริทึมในการจดจำใบหน้า จึงทำให้สามารถจดจำใบหน้าได้แม้ใส่หน้ากากอนามัย ทำให้นักเดินทางสามารถใช้บริการโซลูชันไร้สัมผัสได้อย่างมีประสิทธิภาพ และปลอดภัยมากขึ้น รวมถึงมีความสะดวกสบายและรวดเร็วซึ่งเป็นคุณสมบัติสำคัญสำหรับการเดินทางในช่วงการแพร่ระบาดในปัจจุบัน
Alma Resort เปิดประสบการณ์ไร้สัมผัสด้วยแอปพลิเคชันบนมือถือ
Alma Resort ประเทศเวียดนาม เปิดประสบการณ์ไร้สัมผัสด้วยแอปพลิเคชันบนมือถือ โดยได้สร้างตัวช่วยสุดล้ำสำหรับนักเดินทางอย่างแอปพลิเคชัน “Alma Resort” เพื่อการสื่อสารแบบไร้การสัมผัสในช่วงที่มีการระบาดครั้งใหญ่ของโควิด-19 โดยภายในแอปพลิเคชันจะประกอบไปด้วยการบริการในด้านต่าง ๆ อาทิ แผนที่โรงแรม เมนูอาหารสุดพิเศษ โปรโมชันสุดคุ้ม บริการสปา คาราโอเกะ ผลิตภัณฑ์เสริมความงาม และบริการรถรับส่งของโรงแรม ซึ่งนักเดินทางสามารถแสดงความประสงค์ที่ใช้บริการได้ง่าย ๆ ผ่านการจองบนแอปพลิเคชัน ซึ่งมีจุดเด่นคือ นักเดินทางสามารถเข้าถึงข้อมูลเกี่ยวกับสภาพอากาศแบบเรียลไทม์ จากการติดตั้งกล้องบันทึกสภาพอากาศของทางโรงแรมได้ ทั้งนี้สามารถชำระเงินผ่านแอปได้อีกด้วย
destination-review.com
balconymediagroup.com
ในส่วนของการบริการ ทาง Alma Resort ได้ใช้มาตรการด้านสุขภาพและสุขอนามัยในระดับสูงสุด ไม่ว่าจะเป็นการตรวจวัดอุณหภูมิร่างกายของนักเดินทางก่อนเข้าใช้บริการ การจัดเตรียมเจลล้างมือไว้ทุกจุด การจัดเตรียมสิ่งอำนวยความสะดวกให้ครบครัน เช่น โต๊ะในร้านอาหาร และเตียงอาบแดด มีการเว้นระยะห่างระหว่างพนักงานและนักเดินทางอย่างเหมาะสม ทั้งยังมีการทำความสะอาดและการฆ่าเชื้อโรคในทุกจุด โดยเฉพาะอย่างยิ่งในบริเวณที่เป็นจุดสัมผัสต่าง ๆ อย่างที่จับประตู ลิฟต์ ราวบันได รวมไปถึงการทำความสะอาดภายในห้องพัก ซึ่งพนักงานทุกคนผ่านการอบรมในด้านการรักษาความสะอาดและความปลอดภัยจากโควิด-19 มาแล้ว
แอปพลิเคชัน Alma Resort ยังมีเป้าหมายในการพัฒนาต่อไป เพื่อขับเคลื่อนธุรกิจให้เติบโตเป็นแบรนด์โรงแรมชั้นนำระดับโลกในอนาคต
balconymediagroup.com
เนื่องด้วยสถานการณ์โควิด-19 ภาคธุรกิจท่องเที่ยวและโรงแรมได้ให้ความสำคัญเกี่ยวกับความสะอาดและอนามัยเพิ่มมากขึ้น มีการกำหนดมาตรฐานด้านสุขภาพใหม่ อาทิ ในด้านการบริการ มีการลดพนักงาน จำกัดจำนวนนักเดินทาง เพิ่มการทำความสะอาดตามจุดต่าง ๆ และนำเทคโนโลยีเข้ามาเป็นส่วนหนึ่งของการบริการ ไม่ว่าจะเป็น การนำเทคโนโลยี Biometrics มาใช้ในสนามบิน การนำ Nest Hub หน้าจออัจฉริยะจาก Google มาอำนวยความสะดวกภายในห้องพัก รวมไปถึงการสร้างแอปพลิเคชันต่าง ๆ มาให้บริการแบบครบวงจร โดยมีเป้าหมายในการสร้างความเชื่อมั่นให้แก่นักเดินทางเป็นสำคัญ
สำหรับ MICE Outlook สัปดาห์หน้า ผู้อ่านจะได้พบกับการปรับเปลี่ยนมาตรฐานด้านสุขภาพและอนามัยใหม่ของธุรกิจการจัดงานแสดงสินค้าและนิทรรศการ (Exhibitions) จะเป็นไปในลักษณะได้บ้าง ห้ามพลาด!
อ้างอิง
• COMMITMENT ON HEALTH & SAFETY MEASURES. https://www.thetokyostationhotel.jp/tsh-health-safety-commitment/
• THE TOKYO STATION HOTEL. https://slh.com/hotels/the-tokyo-station-hotel
• A Google Nest Hub might join you for your next hotel stay. https://www.techhive.com/article/578786/a-google-nest-hub-might-join-you-for-your-next-hotel-stay.html
• Google Jumps Into Contactless Hotel Technology Push. https://skift.com/2020/08/26/google-jumps-into-contactless-hotel-technology-push/.
• Google Nest Hub review. https://www.cnet.com/reviews/google-nest-home-hub-with-google-assistant-the-best-smart-display-review/.
• Star Alliance makes touchless journeys a reality with SITA, NEC agreement. https://www.ttgasia.com/2021/06/17/star-alliance-makes-touchless-journeys-a-reality-with-sita-nec-agreement/.
• SITA Smart Path. https://www.sita.aero/solutions/sita-at-airports/sita-passenger-processing/sita-smart-path/
• สตาร์อัลไลแอนซ์ เปิดบริการ "Biometrics Visual" บินไร้สัมผัส สมาชิก. https://www.thansettakij.com/business/457743
• Hospitality Industry Game-Changer’: Alma Launches Mobile App Amid The ‘New Normal’. http://balconymediagroup.com/hospitality-industry-game-changer-alma-launches-mobile-app-amid-the-new-normal/.
• Alma Resort launches contactless technology via its mobile app. https://destination-review.com/en/alma-resort-launches-contactless-technology-via-its-mobile-app/
