แม้ว่าสถานการณ์โรคระบาดในปีที่ผ่านมาจะส่งผลให้ธุรกิจท่องเที่ยวหยุดชะงัก จนหลายบริษัทเริ่มหาทางออกด้วยการกระโดดเข้าสู่แพลตฟอร์มออนไลน์ เพื่อจัดงานในรูปแบบเสมือนจริง (Virtual) มากขึ้น แต่ปัจจุบัน เทคโนโลยีดิจิทัลได้พัฒนาก้าวล้ำไปอีกขั้นสู่โลกของ Metaverse ซึ่งเป็นการผสานโลกเสมือนจริงคู่ขนานไปกับโลกจริงทางกายภาพได้อย่างกลมกลืน ซึ่งผู้ใช้งานสามารถสร้างตัวตน (Avatar) และทำกิจกรรมต่าง ๆ ได้ในโลกเสมือนแบบ 3 มิติ ผ่านเทคโนโลยีดิจิทัล เช่น Virtual Reality (VR), Augmented Reality (AR), Non-Fungible Token (NFTs), Blockchains และ Artificial Intelligence (AI) เป็นต้น
นอกจากนี้ ยังสามารถสร้างการมีส่วนร่วมระหว่างผู้จัดงานและผู้เข้าร่วมงานได้แบบเรียลไทม์ ช่วยสร้างประสบการณ์การท่องเที่ยวที่แปลกใหม่ให้กับผู้เข้าร่วมงาน อาทิ การท่องเที่ยวผ่านโลกเสมือน การชมและทดลองสินค้าในโลกเสมือน การซื้อขายทรัพย์สินในเกม รวมถึงการรับบริการต่าง ๆ ด้วยเหตุนี้ เทคโนโลยีดิจิทัลโลกเสมือนอย่าง Metaverse จึงกลายเป็นหนึ่งแนวคิดแห่งอนาคตที่หลายอุตสาหกรรมต่างเล็งเห็นถึงความสำคัญ สำหรับอุตสาหกรรมท่องเที่ยวเอง การยกระดับรูปแบบการเดินทางในโลกเสมือนจริงไปสู่นวัตกรรมใหม่ ๆ ที่ล้ำสมัยจึงกลายเป็นความท้าทาย ที่จะช่วยสร้างประสบการณ์แบบเฉพาะ และความตื่นตาตื่นใจให้กับผู้เข้าร่วมงานได้มากกว่าที่เคย
Marriot Bonvoy บุกเบิกการใช้ NFTs สร้างประสบการณ์การเดินทางในโลกเสมือนให้นักท่องเที่ยว
Marriott International เครือโรงแรมยักษ์ใหญ่อันดับต้น ๆ ของโลกจากประเทศสหรัฐอเมริกา ได้ประกาศแนวทางสู่โลก Metaverse เพื่อนำเสนอประสบการณ์การเดินทางอันแปลกใหม่ให้กับนักท่องเที่ยว โดยทาง Marriot Bonvoy โปรแกรมลูกค้าสัมพันธ์ของทางบริษัทฯ ได้ร่วมมือกับศิลปินดิจิทัลที่กำลังมาแรงอย่าง TXREK, JVY และ Erick Nicolay เพื่อสร้าง Non-Fungible Token (NFTs)* จำนวน 3 รายการ ที่มีชื่อว่า MΞMORIED, The Emotional Journey และ THE EXPERIENTIAL IN BETWEEN ตามลำดับ ซึ่งได้รับแรงบันดาลใจมาจากแคมเปญ Power of Travel มีวัตถุประสงค์เพื่อส่งเสริมอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวทั่วโลก
news.marriott.com/news/2021/12/04/marriott-bonvoy-logs-into-the-metaverse-with-debut-of-travel-inspired-nfts
Brian Povinelli รองประธานอาวุโสด้านลูกค้าสัมพันธ์ของบริษัทฯ ระบุว่า การเปิดตัวผลงาน NFTs ในครั้งนี้ คือจุดเริ่มต้นของการเดินหน้าสู่โลก Metaverse ในปี 2022 โดยบริษัทฯ ตั้งเป้าหมายที่จะสร้างตัวตนบนโลก Metaverse ให้มีความชัดเจนมากยิ่งขึ้น เพื่อสร้างความสัมพันธ์ระหว่างผู้ใช้บริการของ Marriott International ที่มีพฤติกรรมเปลี่ยนแปลงไปในปัจจุบัน
เมื่ออุตสาหกรรมท่องเที่ยวเริ่มเข้ามามีบทบาทมากขึ้นในโลกเสมือนจริง การขับเคลื่อนสู่การใช้เทคโนโลยีดิจิทัลอย่าง NFTs ของโรงแรม Marriott International ในครั้งนี้ อาจจะเป็นแบบอย่างให้บริษัทอื่น ๆ ในภาคการท่องเที่ยวมองเห็นช่องทางใหม่ ๆ และหันมาบุกเบิกการใช้ NFTs เพื่อส่งเสริมการทำธุรกิจของตนเองต่อไปได้ในอนาคต
*Non-Fungible Token (NFT) เป็นสินทรัพย์ดิจิทัลประเภทหนึ่งที่สามารถเปลี่ยนงานศิลปะ เพลง วิดีโอ และเกม ฯลฯ ให้อยู่ในรูปแบบของเหรียญในระบบบล็อกเชน จะถูกเรียกว่า Crypto Arts กลายเป็นสินทรัพย์ที่มีมูลค่าสามารถซื้อ-ขายได้ผ่านสกุลเงินดิจิทัล (Cryptocurrency)
เกาหลีใต้ เปิดแผนสร้างเมือง Metaverse ท่องเที่ยว - ทำกิจกรรม - รับบริการสาธารณะ บนโลกเสมือน
รัฐบาลกรุงโซล (Seoul Metropolitan Government : SMG) ประเทศเกาหลีใต้ เปิดแผนสร้างเมือง Metaverse Seoul (ชื่ออย่างไม่เป็นทางการ) เพื่อให้ประชาชนและนักท่องเที่ยวสามารถเดินทางไปยังสถานที่ต่าง ๆ พร้อมทำกิจกรรมและรับบริการสาธารณะบนโลกเสมือนจริงได้ ผ่านการใช้แว่น VR โดยทางรัฐบาลฯ ประกาศแผนพัฒนา Metaverse เป็นระยะเวลา 5 ปี ทุ่มทุนกว่า 3.9 พันล้านวอน (ประมาณ 110 ล้านบาท) ซึ่งโครงการนี้เป็นส่วนหนึ่งของแผน Seoul Vision 2030 พร้อมมุ่งหวังให้กรุงโซลกลายเป็นเมือง Metaverse เมืองแรกของโลก
www.koreatimes.co.kr/www/nation/2021/10/281_315589
สำหรับด้านการท่องเที่ยว นักเดินทางสามารถเข้าถึงสถานที่ท่องเที่ยวบนโลกเสมือนทาง “Virtual Tourist Zone” ได้ เช่น จตุรัสควางฮวามุน (Gwanghwamun Square) พระราชวังถ็อกซูกุง (Deoksugung Palace) ตลาดนัมแดมุน (Namdaemun Market) ตลอดจนสถานที่ทางประวัติศาสตร์ที่สูญหายไปแล้วอย่างประตูโดนุมุน (Donuimun Gate) ซึ่งจะถูกสร้างขึ้นใหม่บนโลกเสมือน ทั้งนี้ ตั้งแต่ปี 2023 เทศกาลยอดนิยมของเกาหลีใต้ เช่น เทศกาลโคมไฟโซล ก็จะถูกจัดขึ้นบนโลกเสมือนในแพลตฟอร์ม Metaverse Seoul ซึ่งผู้คนจากทั่วโลกจะมีโอกาสเข้าร่วมได้ด้วย เรียกว่าเป็นการเปิดประสบการณ์ท่องเที่ยวบนโลกเสมือนจริงที่แตกต่างออกไปจากเดิม พร้อมกับเพิ่มจำนวนการรับรู้และการเข้าถึงของผู้คนได้มากยิ่งขึ้น
วาระการสร้างเมืองในรูปแบบ Metaverse ของกรุงโซล นับเป็นอีกหนึ่งความเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ที่คนทั่วโลกต้องจับตามอง ว่าก้าวต่อไปสู่การเป็นเมืองอัจฉริยะทางด้านเทคโนโลยีดิจิทัลนี้ จะสามารถตอบโจทย์ผู้ใช้บริการได้มากน้อยเพียงใด และจะสร้างความเปลี่ยนแปลงต่ออุตสาหกรรมท่องเที่ยวโลกไปในทิศทางใดบ้าง
Emirates กับนวัตกรรมการจองที่นั่งแบบ Virtual สร้างความประทับใจให้ลูกค้าก่อนก้าวขึ้นเครื่อง
สายการบิน Emirates มอบประสบการณ์การจองที่นั่งแบบ 3D ด้วยมุมมอง 360 องศา บนเว็บไซต์ emirates.com เป็นการนำเสนอภาพที่นั่งอันหรูหราบนเครื่องบินในโลกเสมือนจริง เพื่อให้ลูกค้าสามารถสัมผัสถึงรูปแบบที่นั่งของตนเอง สิ่งอำนวยความสะดวก และผลิตภัณฑ์ต่าง ๆ บนเครื่องได้ก่อนจะตัดสินใจรับบริการ
จากขั้นตอนการทดสอบระบบกับลูกค้าพบว่า ลูกค้ามีความพึงพอใจที่ได้มีโอกาสเห็นโมเดลที่นั่งบนเครื่องบินแบบ 3D ก่อนการเลือกที่นั่งตามความต้องการ โดยนวัตกรรม 3D ที่ให้มุมมองแบบ 360 องศาทั่วทั้งเครื่องบิน มาพร้อมกับนวัตกรรมแบบ VR ที่เป็นองค์ประกอบสำคัญต่อการมอบประสบการณ์จริงให้กับลูกค้า ผู้ใช้งานสามารถใช้มือกดเลือกทิศทางและที่นั่งได้อย่างอิสระผ่าน VR Headset ที่ทำหน้าที่เสมือน Google Cardboard โดยเทคโนโลยีนี้สามารถทำงานร่วมกับทุกอุปกรณ์โดยไม่จำเป็นต้องใช้แอปพลิเคชันหรือปลั๊กอิน ซึ่ง Emirates ได้ร่วมมือกับบริษัท Renacen เพื่อสร้างสรรค์นวัตกรรมการจองที่นั่งผ่านโลกเสมือนขึ้นมา สามารถตอบโจทย์ไลฟ์สไตล์ของลูกค้ายุคปัจจุบันได้เป็นอย่างดี ทั้งยังสร้างความประทับใจให้ลูกค้าได้อีกขั้น
ชมตัวอย่างการจองที่นั่งได้ที่นี่
www.youtube.com/watch?v=Vf59Ntpt9vk
Live Virtual Tours ท่องเที่ยวรอบโลกแบบสมจริง
Hop A Tour บริษัททัวร์เสมือนจริงที่ใช้รูปแบบการท่องเที่ยว Live Virtual Tours ผู้เข้าร่วมทัวร์สามารถโต้ตอบและเข้าถึงประสบการณ์การเดินทางที่สมจริงมากขึ้น ทั้งนี้ ยังมีมัคคุเทศก์ท้องถิ่นระดับมืออาชีพนำทัวร์ผ่านการถ่ายทอดสดตามสถานที่ต่าง ๆ พร้อมบรรยายให้ความรู้อย่างละเอียด โดย Hop A Tour จะแบ่งแพ็กเกจทัวร์เสมือนจริงออกเป็น 2 แบบคือ แบบส่วนตัวและแบบกำหนดเอง ให้นักท่องเที่ยวสามารถเลือกโปรแกรมได้ตามความเหมาะสม อาทิ การท่องเที่ยวสำหรับครอบครัว ชุมชน และกิจกรรมองค์กรหรือการท่องเที่ยวเพื่อเป็นรางวัล ตัวอย่างสถานที่ท่องเที่ยวยอดนิยม เช่น ทัวร์เมือง Devonport สำรวจมรดกทางวัฒนธรรมของชาวเมารี ประเทศนิวซีแลนด์ และทัวร์เมือง Kyoto ชมวัดศักดิ์สิทธิ์ที่ประเทศญี่ปุ่น เป็นต้น
นอกจากนี้ ยังมีแอปพลิเคชันท่องเที่ยวเสมือนจริงในรูปแบบ VR อื่น ๆ ที่น่าสนใจอีก เช่น BRINK Traveler, National Geographic Explore VR และEcosphere ช่วยให้นักท่องเที่ยวสามารถดื่มด่ำประสบการณ์การท่องเที่ยวทางดิจิทัลได้แบบสมจริง โดยไม่ต้องกังวลเรื่องการเดินทางในชีวิตจริง
เมื่อเทคโนโลยีดิจิทัลกลายเป็นเครื่องมือสำคัญในการขยายประสบการณ์การท่องเที่ยวของนักเดินทาง การก้าวเข้าสู่โลกเสมือนจึงเป็นโอกาสสำคัญสำหรับผู้ประกอบการไมซ์ไทยในธุรกิจที่เกี่ยวข้องโดยตรงกับการท่องเที่ยว ที่จะก้าวข้ามข้อจำกัดเดิม ๆ ในโลกแห่งความเป็นจริง และเตรียมปรับตัวเข้าสู่โลกเสมือนจริงแบบเต็มรูปแบบ ไม่ว่าจะเป็นการทำความเข้าใจเรื่องเทคโนโลยีดิจิทัลอย่าง VR, AR, NFTs หรือ Blockchains เพื่อนำมาปรับใช้ให้เหมาะสมกับธุรกิจของตนเอง
ด้วยเหตุนี้ จะทำให้อุตสาหกรรมการท่องเที่ยวมีทางเลือกหรือมุมมองการนำเสนอแบบใหม่ที่น่าสนใจมากยิ่งขึ้น เรียกว่าเป็นการยกระดับประสบการณ์ใหม่ ๆ ให้กับนักเดินทางไมซ์ พร้อมสร้างการมีส่วนร่วมได้มากกว่าที่เคย อีกทั้งยังช่วยเพิ่มทางเลือกให้นักเดินทางไมซ์สามารถเข้าถึงประสบการณ์การท่องเที่ยวผ่านทางดิจิทัลได้มากขึ้น สร้างความแปลกใหม่ให้แก่นักเดินทางไมซ์ได้เป็นอย่างดี
MICE Outlook EP ถัดไป ผู้อ่านจะได้พบกับตัวอย่างการจัดงานแสดงสินค้าและนิทรรศการจากทั่วโลกในรูปแบบเสมือนจริง พร้อมด้วยกลยุทธ์การพัฒนาแพลตฟอร์มออนไลน์ต่าง ๆ เพื่อยกระดับการจัดงานในโลกเสมือนให้เหนือไปอีกระดับ เพื่อสร้างประสบการณ์สุดพิเศษให้กับผู้เข้าร่วมงาน ติดตามอ่านได้เร็ว ๆ นี้
อ้างอิง
• EMIRATES UNVEILS OCULUS VIRTUAL REALITY EXPERIENCE. www.phocuswire.com
• Hop A Tour. hopatour.com
• Marriot Joins Metaverse with NFT Travel Art. www.xrtoday.com
• Marriott Bonvoy Logs into the Metaverse with Debut of Travel-Inspired NFTs. news.marriott.com
• Seoul will be the first city government to join the metaverse. qz.com
• Seoul, First Local Gov’t to Start New-Concept Public Service with “Metaverse Platform”. english.seoul.go.kr
• VIRTUAL VACATION: 11 VR APPS AND FILMS THAT LET YOU TRAVEL THE WORLD FROM HOME. www.oculus.com
