เทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ หรือ AI (Artificial Intelligence) ได้เข้ามามีบทบาทสำคัญต่อการปรับเปลี่ยนแนวทางการดำเนินธุรกิจยุคใหม่ของอุตสาหกรรมต่าง ๆ รวมถึงอุตสาหกรรมไมซ์ ผ่านการประยุกต์ใช้เทคโนโลยี โดยเฉพาะ Generative AI มาเป็นเครื่องมือในการทำงานที่ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานให้มีความสะดวก รวดเร็ว ตลอดจนมีการบูรณาการ AI เข้ากับกลยุทธ์เชิงรุกของภาคธุรกิจ เพื่อส่งมอบประสบการณ์ที่ทันสมัยและแปลกใหม่ให้กับนักเดินทางและผู้เข้าร่วมงานไมซ์ในอนาคต

Key takeaways

• ทาง THE STANDARD WEALTH ได้เผยข้อมูลที่น่าสนใจว่า “จากการคาดการณ์อัตราการเติบโตของตลาด AI ในประเทศไทยรายปีจะอยู่ที่ 23.46% ซึ่งส่งผลให้มูลค่าตลาดอยู่ที่ 1,084 ล้านดอลลาร์ หรือ ประมาณ 3.8 หมื่นล้านบาทภายในปี พ.ศ. 2573 โดยมากกว่า 1 ใน 3 หรือ 35% ของผู้บริโภคในประเทศไทยมีแนวโน้มที่จะใช้ AI และ 99% ของคนไทยเคยใช้ Generative AI ในการทำงานเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน

• “ปัญญาประดิษฐ์” หรือ AI ไม่ได้ถูกจำกัดบทบาทเพียงแค่เป็นเครื่องมือช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานหรืออำนวยความสะดวกในชีวิตประจำวันเท่านั้น แต่ยังกลายเป็นพลังขับเคลื่อนสำคัญที่ผลักดันให้เกิดการจัดกิจกรรมไมซ์ทั่วโลก

• สำหรับอุตสาหกรรมไมซ์สามารถนำเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์มาช่วยปรับปรุงการดำเนินงาน ไปจนถึงการยกระดับประสบการณ์ในงานไมซ์ได้ในหลายรูปแบบ เช่น การแนะนำกิจกรรม ที่พัก สถานที่จัดงาน สถานที่ท่องเที่ยว ตลอดจนใช้เป็นเครื่องมือในการบริหารจัดการ การวิเคราะห์ข้อมูล และการวางแผนจัดงานให้ตรงกับความต้องการของผู้เข้าร่วมงานมากยิ่งขึ้น

ปัญญาประดิษฐ์ “Generative AI” พลังใหม่ขับเคลื่อนนวัตกรรมงานไมซ์

    เทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ (Artificial Intelligence: AI) ครอบคลุมการทำงานอัจฉริยะที่หลากหลาย ตั้งแต่ระบบทำงานอัตโนมัติ ไปจนถึงระบบจำลองกระบวนการคิดวิเคราะห์ของมนุษย์ โดยอาศัยการฝึกฝนโมเดล Machine Learning กับชุดข้อมูลขนาดใหญ่ ซึ่งสำหรับอุตสาหกรรมไมซ์สามารถนำมาช่วยปรับปรุงการดำเนินงานไปจนถึงการยกระดับประสบการณ์ในงานไมซ์ได้ในหลายรูปแบบ เช่น การแนะนำกิจกรรมที่พัก สถานที่จัดงาน สถานที่ท่องเที่ยว ตลอดจนใช้เป็นเครื่องมือในการบริหารจัดการ การวิเคราะห์ข้อมูล และการวางแผนจัดงานให้ตรงกับความต้องการของผู้เข้าร่วมงานมากยิ่งขึ้น
    ในขณะที่ Generative AI ซึ่งถือว่าเป็น Next Generation ของ AI จะมีความสามารถที่ต่างออกไปโดยมีความพิเศษในการออกแบบหรือ "สร้างสรรค์สิ่งใหม่" จากข้อมูลเดิมที่มีอยู่ ซึ่งจะช่วยปลดล็อกศักยภาพการสร้างสรรค์ที่ไร้ขีดจำกัดในกิจกรรมไมซ์ และพัฒนารูปแบบของงานไมซ์ให้มีมิติที่ล้ำลึก และน่าประทับใจยิ่งขึ้น เช่น AI Text-to-image ที่สามารถสร้างภาพจากคำสั่ง (Prompt) โดยแต่ละภาพจะมีเอกลักษณ์เฉพาะตัว หรือ AI Chatbot ที่สามารถตอบคำถามอย่างเป็นธรรมชาติและลื่นไหล เป็นต้น

    เทคโนโลยี Generative AI ได้พลิกโฉมภูมิทัศน์และสร้างโอกาสทางธุรกิจใหม่ ๆ มากมาย ก่อให้เกิดการก่อตั้งบริษัทสตาร์ทอัพที่ผลิตเครื่องมือปัญญาประดิษฐ์มากกว่า 160 รายการทั่วโลก อย่างไรก็ตาม การใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยี Generative AI ให้เกิดประสิทธิภาพและมีประสิทธิผล ผู้ใช้งานจำเป็นต้องมีความรู้ ความเข้าใจที่ถูกต้อง ด้วยเหตุนี้ จึงจะเห็นได้ว่าในปัจจุบันได้มีการจัดงานสัมมนาและกิจกรรมต่าง ๆ ที่เกี่ยวข้องกับเทคโนโลยี AI เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องทั่วโลก เช่น การจัดงาน Techsauce Global Summit Bangkok 2024 ในธีม The World of Tomorrow With AI, AI ASIA EXPO Thailand 2024, Asia Tech x Singapore เป็นต้น เพื่อเป็นเวทีแลกเปลี่ยนความรู้ สร้างประสบการณ์ร่วม และสร้างเครือข่ายสำหรับผู้เข้าร่วมงานในการผลักดันให้เกิดการจัดกิจกรรมไมซ์ที่เกิดประโยชน์สูงสุดจากการใช้ AI

เพิ่มคุณค่าและประสิทธิภาพในงานไมซ์ ผ่านเทคโนโลยี AI

    ย้อนกลับไปช่วง 2-3 ปีที่ผ่านมา หลังจากที่บริษัท Open AI ได้เปิดตัว “ChatGPT” เครื่องมือที่ทำให้วงการธุรกิจ และหลาย ๆ อุตสาหกรรมได้มีมุมมองต่อเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์เปลี่ยนแปลงไป จากการเกิดข้อกังวลในการใช้งาน และข้อจำกัดทางด้านความรู้ของการป้อนคำสั่ง แต่ในขณะเดียวกันก็ได้รับความสนใจอย่างล้นหลาม เนื่องจากประสิทธิภาพอันน่าทึ่งจากการตอบโต้ที่คล้ายคลึงมนุษย์ สามารถแนะนำ และตอบคำถามได้อย่างมีประสิทธิภาพ รวมทั้งยังสามารถนำเสนอไอเดียใหม่ ๆ ด้วยองค์ความรู้อันหลากหลาย ซึ่งครอบคลุมถึงองค์ความรู้ด้านการจัดกิจกรรมไมซ์ ทำให้ในปัจจุบันยังคงได้รับความนิยมอย่างต่อเนื่อง

    ทาง THE STANDARD WEALTH ได้เผยข้อมูลที่น่าสนใจว่า “ตลาด AI ทั่วโลกจะเติบโตอย่างต่อเนื่อง และคาดการณ์ว่าจะมีมูลค่ากว่า 1.3 ล้านล้านดอลลาร์ภายในปี พ.ศ. 2575 ซึ่ง Chat GPT ยังคงมีผู้ใช้มากกว่า 180.5 ล้านคน หากเจาะลึกมายังประเทศไทย มีการคาดการณ์ว่าอัตราการเติบโตรายปีอยู่ที่ 23.46% ซึ่งส่งผลให้มูลค่าตลาดอยู่ที่ 1,084 ล้านดอลลาร์ หรือราว 3.8 หมื่นล้านบาท ภายในปี พ.ศ. 2573 โดยมากกว่า 1 ใน 3 หรือ 35% ของผู้บริโภคในประเทศไทยมีแนวโน้มที่จะใช้ AI ทั้งใช้กับชีวิตส่วนตัวและใช้เกี่ยวกับการทำงาน ยังมีข้อมูลอีกว่า 99% ของคนไทยเคยใช้ Generative AI ซึ่งช่วยให้การทำงานมีประสิทธิภาพมากขึ้น”

    นอกจากนี้ ผลสำรวจจาก ResumeBuilder 2023 พบว่าองค์กรชั้นนำของสหรัฐอเมริกา ได้นำเครื่องมือ ChatGPT มาใช้ในการเพิ่มประสิทธิภาพ และความสามารถในการทำงาน เช่น ธุรกิจบริการด้านการท่องเที่ยวออนไลน์อย่าง Expedia และ Kayak ได้นำ ChatGPT เข้ามาเป็น Assistant Chatbot เพื่อช่วยในการวางแผนการเดินทาง ไม่ว่าจะเป็นสถานที่พัก สถานที่ท่องเที่ยว รวมทั้งสามารถเสนอและเปรียบเทียบราคาได้อีกด้วย นอกจากนั้น ทาง ChatGPT ได้มีการพัฒนาโมเดลการทำงานอย่างต่อเนื่อง โดยล่าสุดได้มีการพัฒนาโมเดล DALL-E ซึ่งเป็นเครื่องมือสร้างรูปภาพด้วย AI โดยมีการนำมาใส่ใน ChatGPT Plus และ Enterprise เพื่อให้สามารถสร้างภาพจากคำสั่งข้อความ (Text to Image) รวมทั้ง Voice Engine ที่สามารถเลียนแบบเสียงของบุคคล และการแปลงข้อความเป็นเสียงพูด (Text to Voice) ซึ่งสามารถประยุกต์ใช้ในการจัดงานได้ เช่น การคิดไอเดียหรือแนวทางในการออกแบบการจัดงาน สร้างสื่อประชาสัมพันธ์กิจกรรมอย่าง Artwork และการเป็นผู้ช่วยระหว่างงานในการตอบคำถาม และอำนวยความสะดวกให้ผู้ร่วมงานอย่างมีประสิทธิภาพ

    เช่นเดียวกับเครื่องมือจากบริษัท Microsoft ที่ได้พัฒนา “Copilot for Microsoft 365 “ โดยนำ Generative AI อย่าง GPT-4 มาผนวกและทำงานร่วมกับแอปพลิเคชันที่มีอยู่เดิม อาทิ Word, Excel, PowerPoint, Power BI, Teams เป็นต้น โดยผู้ใช้งานสามารถป้อนคำสั่งลงบน Copilot เพื่อออกคำสั่งและบอกสิ่งที่ต้องการ เช่น การป้อนคำสั่งใน PowerPoint เพื่อให้สร้างสไลด์และสร้างภาพ, ป้อนคำสั่งใน Power BI เพื่อให้ AI ช่วยในการวิเคราะห์ข้อมูลเกี่ยวกับผู้เข้าร่วมงาน และสร้างกราฟรายงาน ซึ่ง Copilot สามารถยกระดับการทำงานของผู้จัดงาน และผู้เข้าร่วมงานไมซ์ให้สามารถจัดการงานต่าง ๆ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง งานประชุมและสัมมนาให้ดียิ่งขึ้น

    นอกจากนี้ OpenAI ยังได้พัฒนาโมเดล AI ที่คาดว่าจะสามารถเปิดให้ผู้ใช้งานทั่วไปได้ภายในปีนี้อย่าง Sora ที่มีความสามารถสร้างวิดีโอจากการป้อนข้อความ (Text to Video) ที่สามารถปรับแต่งและลงรายละเอียดของวิดีโอ ไม่ว่าจะเป็นมุมกล้อง ความละเอียด การปรับแต่งฟุตเทจและอื่น ๆ โดยมีความยาวสูงสุดถึง 60 วินาที ซึ่งผู้จัดงานสามารถนำมาช่วยในการประชาสัมพันธ์การจัดกิจกรรม ออกแบบวิดีโอนำเสนอกิจกรรม และตัวอย่างบรรยากาศภายในงาน ทำให้ประหยัดเวลาและค่าใช้จ่าย และยังช่วยในการคิดไอเดียและนำเสนอเนื้อหาที่แปลกใหม่ในการดึงดูดผู้เข้าร่วมงานได้

    ในส่วนของประเทศไทย OpenThaiGPT เป็นโมเดลแชท AI ที่ถูกพัฒนาขึ้นโดยสมาคมผู้ประกอบการปัญญาประดิษฐ์ประเทศไทย (AIEAT) เพื่อให้บริการและส่งเสริมการใช้งาน AI ที่เหมาะสมและเป็นประโยชน์ต่อทั้งหน่วยงานภาครัฐ เอกชน รวมถึงผู้ประกอบการในภาคธุรกิจต่าง ๆ โดยมีความสามารถในการสืบค้นข้อมูล แปลภาษา และสร้างข้อมูลอัตโนมัติได้อย่างมีประสิทธิภาพ สามารถรองรับการดำเนินงานที่หลากหลาย เช่น การให้บริการ Call Center, การอบรม AI และให้คำปรึกษาพนักงาน เป็นต้น การพัฒนา OpenThaiGPT สะท้อนให้เห็นถึงศักยภาพ และความสามารถในการสร้างสรรค์นวัตกรรม AI ซึ่งในอนาคตอาจจะกลายเป็นโอกาสใหม่สำหรับอุตสาหกรรมไมซ์ในการต่อยอดข้อมูลจากงานไมซ์แต่ละครั้งมาสร้างฐานข้อมูล และเชื่อมต่อกับ OpenThaiGPT เพื่อส่งเสริมให้เกิด Ecosystem ของอุตสาหกรรมไมซ์ไทยที่เข้มแข็ง ให้ผู้ประกอบการไมซ์สามารถเข้าถึงข้อมูล ค้นหาคำตอบ วิเคราะห์แนวโน้ม วางแผนกลยุทธ์และพัฒนางานไมซ์ให้ประสบความสำเร็จยิ่งขึ้น

    อนาคตของเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์จะถูกพัฒนาอย่างรวดเร็วและต่อเนื่อง และจะมีบทบาทสำคัญยิ่งขึ้นในการเปลี่ยนแปลงรูปแบบการจัดงานไมซ์ งานอีเวนต์ รวมไปถึงภาคการท่องเที่ยวและเศรษฐกิจโดยรวม ตลอดจนส่งผลต่อการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมของผู้เข้าร่วมงาน

    MICE Outlook สัปดาห์หน้า เราจะขอพาทุกคนไปร่วมศึกษาถึงประโยชน์ของเทคโนโลยี AI ที่จะช่วยให้ผู้ประกอบการไมซ์ก้าวข้ามขีดจำกัดในการใช้เครื่องมือเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ ต้องไม่พลาดที่จะพบเนื้อหาที่เข้มข้น!