นิยาม “ความหรูหรา” กำลังเปลี่ยนไปเพราะการขยายตัวของนักเดินทางรุ่นใหม่ และความก้าวหน้าของเทคโนโลยี ทำให้พฤติกรรมและความคาดหวังของนักเดินทางเปลี่ยนไปจากเดิม แบรนด์ลักซ์ชูรี (Luxury) ไม่จำเป็นต้องยิ่งใหญ่ หรูหรา โอ่อ่า เสมอไป แต่ ประสบการณ์ที่มีความหมายกับชีวิต” จะกลายเป็นนิยามใหม่ที่น่าจับตามอง  มาดูกันว่าความหรูหรารูปแบบใหม่ที่หลายจุดหมายปลายทางทั่วโลกเริ่มปรับตัวกันแล้วจะเป็นอย่างไร

จุดหมายปลายทางสะท้อน “ตัวตน” ของนักเดินทางลูกค้ากลุ่มลักซ์ชูรีมีปัจจัยพื้นฐานที่ดีพร้อมอยู่แล้ว ทั้งความปลอดภัยในชีวิต การกิน การอยู่ ไปจนถึงการยอมรับจากสังคม ลูกค้ากลุ่มนี้จึงก้าวไปสู่ความต้องการขั้นสูงสุดคือ “ความสมบูรณ์แบบในชีวิต” (Self-actualization) หลายจุดหมายปลายทางทั่วโลกเริ่มนำแนวคิดนี้ไปสร้างประสบการณ์เติมเต็มชีวิตให้กับนักเดินทาง มากกว่านำเสนอความหรูหราราคาแพงแบบเดิม  ๆ เช่น แคมเปญ “Passion Made Possible ของประเทศสิงคโปร์ เปลี่ยนวิธีโปรโมทสิงคโปร์แบบเดิมที่เน้นความหรูหราและอาคารทันสมัย มานำเสนอประสบการณ์ตอบโจทย์แรงบันดาลใจของนักเดินทางมากขึ้น ดึงนักสร้างสรรค์ชาวสิงคโปร์มาเป็น “Passion Ambassadors”  ของเมือง เช่น ศิลปิน แชมป์อีสปอร์ต (E-Sport) ไปจนถึงตัวจริงในแวดวงธุรกิจ นำเสนอแผนท่องเที่ยวสิงคโปร์จากวิถีชีวิตนักสร้างสรรค์เหล่านี้  หรือแคมเปญ “Turn It Up for Change” ของกลุ่มโรงแรมดับเบิลยู (W Hotels) ที่ประกาศจุดยืนสนับสนุนความหลากหลายทางเพศจัดอีเวนท์ต่อเนื่องทั้งคอนเสิร์ต งานพบปะสังสรรค์ งานระดมทุน เพื่อสนับสนุนการสมรสในกลุ่ม LGBTQ เป็นตัวอย่างของแบรนด์ลักซ์ชูรีที่ชูเรื่องตัวตนและจุดยืนมากกว่าสิ่งอำนวยความสะดวกที่หรูหรา



หรูหรา เพราะได้เยียวยากายใจ
การเดินทางที่ได้สุขภาพกายและสุขภาพใจเป็นรางวัล คือสิ่งที่นักเดินทางกลุ่มลักซ์ชูรีมองหา พิสูจน์ได้จากตลาดการท่องเที่ยวเชิงสุขภาพที่มีแนวโน้มเติบโตถึง 14% ต่อปี หลายจุดหมายปลายทางทั่วโลกเลือกชูความใส่ใจเรื่องสุขภาพแบบเรียบง่าย แต่มีความหมายต่อชีวิตมากขึ้น ยกระดับทั้งสุขภาพกาย จิตใจ และอารมณ์ในเวลาเดียวกัน  เช่น กลุ่มโรงแรมระดับลักซ์ชูรีอย่าง JW Marriott Hotels & Resorts ที่ประกาศแคมเปญ
Behind the Barre นำเสนอวีดีโอสอนออกกำลังกายผสมผสานการเต้นบัลเลต์ในห้องพัก สร้างความสงบและสมดุลให้นักเดินทางทุกสาขาทั่วโลกหรือโรงแรม Le Monastère des Augustines ณ ประเทศแคนาดาที่ชูประสบการณ์ดูแลสุขภาพแบบองค์รวม (Holistic Wellness Experience) นำเสนอแพคเกจ (Packages) ห้องพักพร้อมกับแผนดูแลสุขภาพหลากหลายแบบ เช่นคอร์สนวดทรีทเมนท์ โยคะ ฝึกสมาธิ ไปจนถึงการให้คำปรึกษาเรื่องสุขภาพแบบเฉพาะตัว นอกจากนี้ยังนำเสนอมื้ออาหารเช้าในความเงียบ (Breakfast in Silence) แทนที่ดนตรีหรูหราแบบเดิม ๆ ให้นักเดินทางได้ฟื้นฟูร่างกายและเยียวยาจิตใจอย่างลึกซึ้ง


ออกไป Luxury นอกสถานที่บ้าง
นิยามที่เปลี่ยนไป เปิดโอกาสให้จุดหมายปลายทางใหม่ ๆ ได้สร้างประสบการณ์ Luxury ในแบบของตัวเอง Collective Retreats คือองค์กรที่สร้างประสบการณ์แบบ “Glamping”  ซึ่งเป็นการเล่นคำระหว่างแคมป์ปิ้ง (Camping) และ ความหรูหรา (Glamorous) นำเสนอแคมป์แบบ Luxury ที่ตั้งอยู่ใจกลางจุดท่องเที่ยวธรรมชาติหลายแห่งในสหรัฐอเมริกา เช่น เกาะกัฟเวอเนอร์ (Governors Island) มหานครนิวยอร์ก เยลโลว์สโตน (Yellowstone) รัฐมอนแทนา (Montana) ทุกที่จะเสิร์ฟอาหารฝีมือเชฟระดับโลกที่ดึงวัตถุดิบท้องถิ่นมาสร้างรสชาติที่หาจากที่ไหนไม่ได้ พร้อมความสะดวกสบายต่าง ๆ ในระดับลักซ์ชูรีแนวคิดนี้เหมาะกับไมซ์ไทยอย่างยิ่ง เพราะเรามีจุดหมายปลายทางธรรมชาติระดับโลก มีวิถีชีวิตท้องถิ่นที่มีเอกลักษณ์ หากเรายกระดับการบริการ ปรับมุมมองใหม่ เพิ่มแนวคิดรักษ์โลกอีกนิด ก็สามารถสร้างความหรูหรารูปแบบใหม่ได้เช่นกัน


นิยามความหรูหราของไมซ์ไทย
นิยามความหรูหราที่เน้น “ประสบการณ์”  ถือเป็นโอกาสทองของไมซ์ไทย โรงแรมท้องถิ่นที่พร้อมรองรับงานไมซ์ ไม่จำเป็นต้องเสนอความลักซ์ชูรีแบบสากล ที่ใช้งบมากแต่ซ้ำกับโรงแรมทั่วโลก ลองเปลี่ยนมาใช้สิ่งที่มีในท้องถิ่น แต่คัดสรรสิ่งที่ดีที่สุด เช่น โรงแรมในภาคใต้อาจเปลี่ยนจากบุฟเฟต์อาหารเช้าสากลที่ทำเหมือนกันทั่วโลก มาเป็นอาหารเช้าสไตล์เมืองตรัง นำเสนอกาแฟ ติ่มซำผักท้องถิ่น และหมูย่างเมืองตรังสูตรที่หากินที่ไหนไม่ได้  หรืองานไมซ์ในเมืองรองอาจลองร่วมมือกับชุมชน เสนอแผนการเดินทางเพื่อเป็นรางวัล (Incentive Travel) ที่ลักซ์ชูรีแต่ดีต่อสิ่งแวดล้อม 100% เสนอกิจกรรม CSR ให้นักเดินทางได้สัมพันธ์กับคนท้องถิ่น เพื่อมอบประสบการณ์ที่มีความหมายกับชีวิตน่าจะสร้างโอกาสใหม่ ๆ ให้กับจุดหมายปลายทางได้อีกมาก
 

Recently Blog

โอกาสที่ยังมีสำหรับธุรกิจไมซ์
ท่ามกลางสถานการณ์โควิด-19

MICE Intelligence Team

ภาคธุรกิจทั่วโลกต่างกำลังเผชิญกับปัญหาจากสถานการณ์โควิด-19 ต่างเร่งปรับตัวพร้อมหาช่องทางและโอกาสใหม่ที่จะฝ่ามรสุมนี้ แล้วสำหรับธุรกิจไมซ์เองมีช่องทางอะไรบ้างที่จะช่วยให้ผ่านพ้นไปได้ด้วยดี

MICE Intelligence Talk
EP 2: #Personalisation
Make Your Clients
Feel Special!
พบกับสองวิทยากร
จากนายเลิศบัตเลอร์

MICE Intelligence Team

20 เมษายนนี้ พบกับสองวิทยากรจากนายเลิศบัตเลอร์ สถาบันสอนบัตเลอร์แห่งแรกของไทย ที่จะมาแชร์ประสบการณ์ Personalisation ผ่านมุมมองผู้ให้บริการระดับพรีเมียม

7 แอปที่ช่วยให้ธุรกิจไมซ์
“Work from Home”
ได้ง่ายขึ้น

MICE Intelligence Team

Work from Home กลายเป็นนโยบายเร่งด่วนในช่วงวิกฤตโควิด-19 ที่ทุกองค์กรกำลัง “ตื่นตัว” และ “ปรับตัว” ให้ทัน มาดูกันว่ามีแอปพลิเคชันใดบ้างที่จะช่วยให้บุคลากรไมซ์ของไทยทำงานจากที่บ้านได้ง่ายขึ้น